La ayuda está siempre a un clic de distancia.
Como dice el viejo refrán: «La marea alta levanta todos los barcos». Su éxito es nuestro éxito. Si necesita ayuda, le pondremos en contacto con el departamento corporativo adecuado. ¡Acudir primero a la persona adecuada evita retrasos y nos ayuda a ayudarle!
Servicio al Cliente
Quién : Clientes y asociados
Motivo : crear, rastrear, devolver o cambiar un pedido. Ayuda con la cuenta o el back office. Educación general sobre el producto. Otras inquietudes, preguntas o comentarios. Disponible a través de chat, correo electrónico, mensajes de texto y teléfono.
Teléfono/Texto : 801-281-7420
Chat: Accede a: https://www.truvy.com y haz clic en la burbuja amarilla de la esquina inferior derecha.
Correo electrónico : [email protected]
Representante de servicio de élite (ESR)
Quién : Asociados (3 estrellas y más)
Motivo : representante corporativo dedicado que puede ayudar con la generación de informes, el desarrollo empresarial o la asistencia a sus clientes.
Contacto : proporcionado cuando avanzas de rango
Preguntas sobre el producto
Quién : Asociados
Motivo : Inbox para ayudar a brindar información más detallada sobre todos los productos que están fuera del alcance del Servicio al Cliente.
Correo electrónico : [email protected]
Web y TI
Quién : Asociados
Motivo : obtenga ayuda con problemas técnicos con el panel de su asociado, herramientas truvy u otros problemas relacionados con la tecnología. También es un gran lugar para informar errores. Ayude a acelerar la resolución de problemas proporcionando capturas de pantalla.
Correo electrónico : [email protected]
Comisiones
Quién : Asociados
Motivo : inquietudes o preguntas sobre los detalles de su comisión que están más allá del alcance de CS.
Correo electrónico : [email protected]
Cambios de ubicación
Quién : Asociados
Motivo : ayudar a trasladar a los clientes/asociados que no se registraron correctamente. Hay un breve período de tiempo para hacer esto. Sea proactivo en el seguimiento de su cliente y envíele correos electrónicos para no perderse esta ventana.
Correo electrónico : [email protected]
Entrenadores de políticas
Quién : Asociados
Motivo : los asesores de políticas pueden ayudarlo con preguntas sobre nuestras políticas y ayudarlo a cumplirlas. Esto ayuda a proteger su negocio.
Correo electrónico : [email protected]
¿Quieres reservar una llamada individual o de equipo con un miembro de la empresa?
Algunos miembros del equipo corporativo están disponibles para programar llamadas de formación individual o en equipo. Haz clic aquí para ver la disponibilidad.